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开元集团app下载:我院成功举办“2022年鼓浪屿景区讲解员服务质量提升培训班”

     2022-12-15 09:40     来源:

为践行党的二十大对文旅行业高质量发展的新要求,20221128日至122日,由鼓浪屿管委会主办,开元集团app下载承办的“2022厦门市鼓浪屿景区服务质量提升培训班”在理工学院思明校区顺利举行。来自鼓浪屿文旅中心、思明城资、温馨天天旅行社等企事业单位导游讲解人员约260人参加了此次培训。管委会市场处苏玲副处长和文旅学院党委姜艳宏书记在开班仪式上致辞。

本次培训以“线上+线下”、大班+小组、理论+实战等灵活的形式开展培训,让讲解员更深刻理解鼓浪屿世界文化遗产的价值内涵,同时学习如何创新性地通过新媒体向游客讲好鼓浪屿故事,收到了较好的效果。

我院精心设计了五天12门丰富的课内课程,以开元集团app下载强大师资为基。匮∧谕庵、教授、园林博士及特级导游、网红达人等,围绕鼓浪屿世界文化遗产,通过党的二十大政策解读,分析当前文旅行业发展中的重点、热点,从鼓浪屿八卦楼、古树名木开始,由点到面深入了解景区管理的新思路、服务文化的打造和提升、旅游形象传播效果及提升策略、世界遗产地管理的经验,结合新媒体的制作与传播,融合旅游投诉的受理和处理等服务技巧,突出鼓浪屿文化建设中的导游讲解力量。宏观微观思考相结合、纵横角度相比照,全方位搭建了比较适合讲解员的站位视野和课程体系两次实践——园林植物园5A创建交流、海沧香草园旅游新业态调研和团建,极大地调动了学员们的热情,分享了5A景区建设中的创新,交流、互动、团建缓解了疫情下沉闷的心情;三次学员互动——网红厦门“八肚腰”团队、短视频剪辑制作、学员短视频作品点评,更激发学员们更广泛、更多元、更灵活的思考和实践操作能力旅游管理系抽调骨干教师全程带班保障,摄影摄像专业研究生全程跟拍和指导学员,思明校区继续教育学院提供全力后勤支持;外聘全国优秀导游、金牌导游担任班主任,尽职尽责协助班级日常管理,确保圆满完成培训任务。

本次培训提升了鼓浪屿讲解员的综合素质,较好地实现了培训的初心,不少学员纷纷表示,要更好地提供优质服务,为鼓浪屿“世遗明珠”添彩,为鼓浪屿旅游的高质量发展贡献力量。

 

 

 

文旅学院林必越副院长在培训班为学员授课

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

国家高级导游员、文旅学院旅游管理系优秀毕业生康继峰为学员授课

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

学员与导师合影 




 


 

 

 

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